کمپیوٹر پر موبائل آلات کو منسلک کرتے وقت مسئلہ

دوپہر، اینڈریو!
انسٹال شدہ ونڈوز 7، 64-بٹ، بنیادی ورژن (لائسنس). اینٹی وائرس (لائسنس) ڈاکٹر ویب سیکورٹی خلائی 11.5. انٹرنیٹ.
میرا کام مختلف فونز سے مختلف فائلیں ڈاؤن لوڈ کرنا ہے. جہاں یہ فائلیں واقع ہیں، میں بالکل نہیں جانتا. کسی کیبل کا استعمال کرتے ہوئے کمپیوٹر سے منسلک ہونے پر، ایک پیغام ظاہر ہوتا ہے: "آلہ کے سافٹ ویئر انسٹال نہیں کیا گیا تھا." پھر اس پیغام کو غائب ہو گیا اور USB محفوظ طریقے سے ہٹانے سے ایک آئکن (فائل دیکھیں) - "ڈیوڈ لوڈ شدہ" مثال کے طور پر: SM-G350E. آلہ مینیجر کے ذریعہ، آپ فون ڈرائیور کو اپ ڈیٹ نہیں کرسکتے ہیں. کمپیوٹر پر منسلک فون کا کوئی نشان نہیں ہے. کیسے ہو پیشگی شکریہ