آج فیس بک پر، سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے عمل میں پیدا ہونے والے کچھ مشکلات ہمارے حل پر نہیں حل ہوسکتے ہیں. اس سلسلے میں، اس وسائل کی سپورٹ سروس پر اپیل بنانا ضروری ہے. آج ہم اس پیغامات کو بھیجنے کے طریقے کے بارے میں بات کریں گے.
فیس بک تکنیکی سپورٹ سے رابطہ کریں
ہم تکنیکی مدد فیس بک پر اپیل بنانے کے دو اہم طریقوں پر توجہ دیں گے، لیکن وہ واحد راستہ نہیں ہیں. اس کے علاوہ، ان ہدایات کو پڑھنے کے لئے جاری رکھنے سے پہلے، اس سماجی نیٹ ورک کے مدد مرکز میں ایک حل تلاش کرنے کی کوشش کریں.
فیس بک مدد سینٹر پر جائیں
طریقہ 1: فیڈریشن فارم
اس صورت میں، سپورٹ سروس سے رابطہ کرنے کے لئے طریقہ کار خاص رائے فارم کا استعمال کرنے کے لئے نیچے آتا ہے. یہاں پر مسئلہ کو درست حد تک ممکنہ طور پر بیان کیا جاسکتا ہے. ہم مستقبل میں اس پہلو پر توجہ مرکوز نہیں کریں گے، کیونکہ وہاں بہت سے حالات ہیں اور ان میں سے ہر ایک مختلف طریقے سے بیان کیا جا سکتا ہے.
- سائٹ کے اوپر پینل پر آئکن پر کلک کریں. "?" اور ڈراپ ڈاؤن مینو کے ذریعے سیکشن میں جائیں "ایک مسئلہ کی اطلاع دیں".
- پیش کردہ اختیارات میں سے ایک کو منتخب کریں، اس سائٹ کے افعال یا دوسرے صارفین کے مواد کے بارے میں شکایت کے ساتھ ایک مسئلہ بنیں.
علاج کے قسم پر منحصر ہے، رائے فارم تبدیل ہوتا ہے.
- استعمال کرنے کا سب سے آسان اختیار ہے "کچھ کام نہیں کر رہا ہے". یہاں آپ سب سے پہلے مصنوعات کو ڈراپ ڈاؤن فہرست سے منتخب کرنا لازمی ہے. "جہاں مسئلہ ہوا ہے".
میدان میں "کیا ہوا" آپ کے سوال کی وضاحت درج کریں. اپنے خیالات کو واضح طور پر ظاہر کرنے کی کوشش کریں اور، اگر ممکن ہو تو، انگریزی میں.
انگریزی کو سائٹ کی زبان کو تبدیل کرنے کے بعد، آپ کے مسئلے کا ایک اسکرین شاٹ بھی شامل کرنے کے لئے بھی مشورہ دیا جاتا ہے. بٹن دبائیں کے بعد "بھیجیں".
یہ بھی ملاحظہ کریں: فیس بک پر انٹرفیس زبان میں تبدیلی
- تکنیکی مدد سے آنے والے پیغامات کو ایک علیحدہ صفحے پر دکھایا جائے گا. یہاں، فعال بات چیت کی موجودگی میں، رائے رائے فارم کے ذریعہ جواب دینے کے لئے یہ ممکن ہو گا.
جب جواب کی ضمانت سے متعلق رابطہ غائب ہو جاتا ہے تو، یہاں تک کہ اگر مسئلہ درست حد تک ممکن ہو سکے تو بیان کیا گیا ہے. بدقسمتی سے، یہ کسی بھی عوامل پر منحصر نہیں ہے.
طریقہ 2: کمیونٹی کی مدد کریں
اضافی طور پر، آپ فیس بک کی مدد کمیونٹی میں ذیل میں دیئے گئے لنک پر ایک سوال پوچھ سکتے ہیں. یہاں تک کہ اسی صارفین آپ کے طور پر جواب دیتے ہیں، لہذا، حقیقت میں، یہ اختیار معاونت سروس کی اپیل نہیں ہے. تاہم، کبھی کبھی یہ نقطہ نظر مشکل کے حل کے ساتھ مدد کرسکتا ہے.
فیس بک کی مدد کمیونٹی میں جائیں
- اپنی دشواری کے بارے میں لکھنے کے لئے، کلک کریں "ایک سوال پوچھیں". اس سے پہلے، آپ اس صفحے کے ذریعے سکرال کرسکتے ہیں اور خود بخود سوالات اور جواب کے اعداد و شمار کے ساتھ اپنے آپ کو واقف کرسکتے ہیں.
- ظاہر ہوتا ہے میدان میں، آپ کی صورت حال کی وضاحت درج کریں، موضوع کی وضاحت کریں اور کلک کریں "اگلا".
- احتیاط سے اسی طرح کے موضوعات پڑھتے ہیں اور اگر آپ کے سوال کا جواب نہیں ملا تو، بٹن کا استعمال کریں "میرے پاس نیا سوال ہے".
- حتمی مرحلے میں، کسی بھی آسان زبان میں تفصیلی تشریح شامل کرنا ضروری ہے. مسئلہ کی تصویر کے ساتھ اضافی فائلوں کو منسلک کرنے کے لئے یہ بھی مشورہ دیا جاتا ہے.
- اس کے بعد "شائع کریں" - یہ طریقہ کار مکمل سمجھا جا سکتا ہے. جواب حاصل کرنے کا وقت سوال کی پیچیدگی اور اس سائٹ پر صارفین کی تعداد پر منحصر ہے جو فیصلے سے واقف ہیں.
چونکہ اس سیکشن کے جواب میں صارفین، ان سے خطاب کرتے ہوئے تمام سوالات کو حل نہیں کیا جا سکتا. لیکن اس پر غور کرنے پر بھی، نئے موضوعات بنانا، فیس بک کے قواعد پر عمل کرنے کی کوشش کریں.
نتیجہ
فیس بک پر سپورٹ کالز بنانے کے ساتھ بنیادی مسئلہ بنیادی طور پر انگریزی کا استعمال کرنے کی ضرورت ہے. اس ترتیب کو استعمال کرتے ہوئے اور اپنے خیالات کو واضح طور پر بیان کرتے ہوئے، آپ اپنے سوال کا جواب حاصل کرسکتے ہیں.
