بعض اوقات یہ ہو سکتا ہے کہ بٹوے کیوئ کی ادائیگی کے بعد ٹرمینل کے ذریعہ اکاؤنٹ میں نہیں آیا، پھر صارف اندھیرے میں شروع ہوتا ہے اور اس کے پیسے کو تلاش کرنا شروع کر دیتا ہے، کیونکہ بعض اوقات کافی بڑی رقم والیٹ میں منتقل ہوجائے جاتے ہیں.
اگر آپ کی رقم بہت طویل عرصے تک آپ کے بٹوے پر نہیں آتی ہے تو کیا کریں
پیسہ تلاش کرنے کے عمل میں بہت سے مراحل ہیں جو انجام دینے کے لئے بہت آسان ہیں، لیکن آپ کو صحیح طریقے سے اور بروقت طریقے سے کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ ہمیشہ اپنے پیسے کھو نہ سکے.
مرحلہ 1: انتظار کرو
سب سے پہلے آپ کو یہ یاد رکھنا ہوگا کہ اس پیسے کبھی نہیں آتے جب QIWI والٹ ادائیگی کے ٹرمینل کے ساتھ کام مکمل ہو گیا تھا. عام طور پر، فراہم کرنے والے کو منتقلی پر عملدرآمد اور تمام اعداد و شمار کی جانچ پڑتال کرنے کی ضرورت ہے، اس کے بعد صرف اس رقم کو بٹوے میں منتقل کردی جاتی ہے.
کیوئ ویب سائٹ پر ان کے حصوں پر مختلف مشکلات کے واقعے کی ایک خصوصی یاد دہانی ہے، لہذا صارفین تھوڑا سا پرسکون کرسکتے ہیں.
یاد رکھنا ضروری ہے کہ ایک اور اہم حکمرانی ہے: اگر ادائیگی کی تاریخ سے 24 گھنٹوں کے اندر ادائیگی نہیں ہوئی تو، آپ سپورٹ سروس میں لکھ سکتے ہیں تاکہ وہ اس کی تاخیر کی وجہ سے وضاحت کریں. زیادہ سے زیادہ ادائیگی کی مدت 3 دن ہے، یہ تکنیکی خرابی کے تابع ہے، اگر زیادہ وقت گزر گیا ہے، تو آپ کو فوری طور پر سپورٹ سروس پر لکھیں.
مرحلہ 2: سائٹ کے ذریعہ ادائیگی چیک کریں
QIWI ویب سائٹ پر چیک کے اعداد و شمار کا استعمال کرتے ہوئے ٹرمینل کے ذریعہ ادائیگی کی حیثیت کو چیک کرنے کا ایک بہت اچھا موقع ہے، جسے ادائیگی کے بعد بچایا جاسکتا ہے جب تک کہ قائداعظم کو کریڈٹ اکاؤنٹ میں جمع نہیں کیا جائے.
- سب سے پہلے آپ کو اپنے ذاتی اکاؤنٹ پر جانا اور اوپر دائیں کونے میں بٹن تلاش کرنا ہوگا "مدد"، جس کو آپ کو سپورٹ سیکشن میں جانے کے لئے کلک کرنے کی ضرورت ہے.
- اس صفحے پر جو کھولتا ہے، آپ کو منتخب کرنے کی ضرورت ہے جس سے دو بڑے نکات موجود ہیں "ٹرمینل میں اپنی ادائیگی کی جانچ پڑتال کریں".
- اب آپ چیک کی حیثیت کو چیک کرنے کی ضرورت ہے اس چیک سے تمام اعداد و شمار درج کرنے کی ضرورت ہے. پش "چیک کریں". جب آپ کسی خاص فیلڈ پر کلک کریں تو، دائیں جانب چیک پر معلومات پر روشنی ڈالی جائے گی، لہذا صارف جلد ہی اسے تلاش کرنے کے قابل ہو جائے گا کہ وہ لکھنے کی ضرورت ہے.
- اب یا تو معلومات ظاہر ہوتی ہے کہ ادائیگی پایا گیا ہے اور کیا جا رہا ہے / پہلے ہی کیا گیا ہے، یا صارف کسی پیغام کے ذریعہ مطلع کیا جائے گا جسے سسٹم میں مخصوص ڈیٹا کی ادائیگی نہیں ملی ہے. اگر ادائیگی کے لمحے سے بہت وقت گذر گیا تو ہم بٹن دبائیں "حمایت کی درخواست بھیجیں".
مرحلہ 3: سپورٹ سروس کے لئے ڈیٹا بھریں
دوسرے مرحلے کو مکمل کرنے کے فورا بعد، صفحہ کو تازہ کاری کرے گی اور صارف کو کچھ اضافی ڈیٹا درج کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ سپورٹ سروس کو صورتحال کو فوری طور پر حل کرسکیں.
- آپ کو ادائیگی کی رقم کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہوگی، اپنی رابطے کی تفصیلات درج کریں اور ایک تصویر اپ لوڈ کریں یا چیک کی اسکین، جو ادائیگی کے بعد چھوڑ دیا جائے.
- اس طرح کے ایک آئٹم کے لئے خصوصی توجہ دینا چاہئے "کیا ہوا ہے تفصیل میں لکھیں". یہاں آپ واقعی ادائیگی کی گئی تھی کہ کس طرح کے بارے میں زیادہ سے زیادہ حد تک بتانے کی ضرورت ہے. ٹرمینل اور اس کے ساتھ کام کرنے کے عمل کے بارے میں سب سے زیادہ تفصیلی معلومات کی وضاحت کرنا ضروری ہے.
- تمام اشیاء کو بھرنے کے بعد بٹن دبائیں "بھیجیں".
مرحلہ 4: دوبارہ انتظار کر رہا ہے
صارف کو دوبارہ انتظار کرنا پڑے گا، صرف اب ہمیں سپورٹ سروس کے آپریٹر یا فنڈز کی منتقلی سے جواب دینا ہوگا. عام طور پر آپریٹر اپیل کی تصدیق کے لۓ چند منٹ بعد پوسٹ آفس میں واپس یا لکھتے ہیں.
اب سب کچھ صرف قائئی سپورٹ سروس پر منحصر ہے، جو مسئلہ کو حل کرنے اور بٹوے پر لاپتہ رقم کو کریگا. بلاشبہ، یہ صرف اس صورت میں ہوتا ہے جب انوائس ادا کیا جاتا ہے جب ادائیگی کے اعداد و شمار کو صحیح طریقے سے اشارہ کیا جاتا ہے، دوسری صورت میں یہ صارف کی غلطی ہے.
کسی بھی صورت میں، صارف کو طویل عرصے سے انتظار کرنا پڑتا ہے، لیکن جتنا جلد ممکن ہو، سپورٹ سروس سے رابطہ کریں اور ٹرمینل جہاں ادائیگی کی گئی تھی، اس کے ساتھ ہی اکاؤنٹ کے پہلے 24 گھنٹوں کے بعد ہر گھنٹے کے لئے پیسے اب بھی موجود ہے. واپس آسکتا ہے.
اگر آپ کے پاس کوئی سوال ہے یا آپ سپورٹ سروس کے ساتھ کسی مشکل حالت میں ہیں تو، براہ کرم اس پوسٹ پر تبصرے میں اپنے سوالات کو لکھنا لکھ سکیں، اس مسئلے سے نمٹنے کے لئے کوشش کریں.
