جب بھاپ کے ساتھ کوئی مسئلہ پیدا ہوتا ہے تو، پہلی کارروائی یہ ہے کہ اس گیم سسٹم کے صارف کو تلاش انجن میں غلطی کے لئے ٹیکسٹ کو تلاش کرنا ہے. اگر حل نہیں مل سکا، تو بھاپ صارف صرف ایک ہی چیز سے چھوڑا جاتا ہے - وہ تکنیکی مدد سے رابطہ کرے گا. تکنیکی معاونت سے رابطہ کریں - یہ طریقہ کار آسان نہیں ہے کیونکہ یہ پہلے نظر میں لگ رہا ہے. بھاپ کی حمایت پر لکھنے کے بارے میں جاننے کے لئے پڑھیں.
چونکہ بھاپ دنیا بھر میں کئی ملین افراد کی طرف سے استعمال کیا جاتا ہے، بھاپ ڈویلپرز وسیع پیمانے پر معاون نظام کے ساتھ آئے ہیں. سب سے زیادہ حمایت کی درخواست پہلے ہی تیار ایک ٹیمپلیٹ کی پیروی کرے گی. اس صارف کو اس مسئلے کے جوہر کے قریب قدم کی طرف سے قدم اٹھانے کی ضرورت ہوگی اور آخر میں وہ اپنی دشواری کا حل مل جائے گا. سپورٹ ٹیم میں لکھنے کے لئے آپ کو ان اختیارات کے انتخاب کے ذریعے جانا ہوگا. اس کے علاوہ، درخواست سروس کے ایک خصوصی صارف اکاؤنٹ کی ضرورت ہوتی ہے، جو بالکل آزاد ہوسکتی ہے.
بھاپ کی مدد سے کیسے رابطہ کریں
سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لئے آپ کو سب سے پہلے چیز سپورٹ کے صفحے پر جانا ہے. ایسا کرنے کے لئے، اسٹیم کلائنٹ کے سب سے اوپر مینو میں اشیاء کو منتخب کریں: مدد> بھاپ سپورٹ.
اس کے بعد آپ کو بھاپ کا مسئلہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے.
ایک مسئلہ کا انتخاب کریں جو عام طور پر بھاپ کا استعمال کرتے ہوئے آپ کو روکتا ہے. آپ کو مندرجہ ذیل صفحات پر کچھ اور اختیارات بنانا پڑے گا. جلد یا بعد میں آپ کو تکنیکی مدد سے رابطہ کرنے کے لئے بٹن کے ساتھ ایک صفحہ میں منتقل کیا جائے گا.
اس بٹن پر کلک کریں. تکنیکی مدد اکاؤنٹ میں ایک فارم ظاہر ہوگا.
جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، تکنیکی مدد سے رابطہ کرنے کے لۓ اکاؤنٹ استعمال کرنے کی ضرورت ہے، اور بھاپ کے حساب سے دو مختلف اکاؤنٹس ہیں. لہذا، اگر یہ ٹیکنیکل سپورٹ کے ساتھ پہلا رابطہ ہے، تو آپ کو ایک نیا تکنیکی تعاون صارف پروفائل درج کرنا ہوگا. اس طرح بھاپ پر یا کسی فورم پر صارف کے رجسٹریشن جیسے ہی کیا جاتا ہے.
آپ کو "اکاؤنٹ بنائیں" کے بٹن پر کلک کرنے کی ضرورت ہے، پھر نئے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں - آپ کا نام، لاگ ان، پاس ورڈ، ای میل، جو آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک کیا جائے گا. اس کے بعد، آپ کیپچا داخل ہونے کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ روبوٹ نہیں ہیں، اور اکاؤنٹ بنانے کیلئے بٹن پر کلک کریں.
آپ کی ای میل پر ایک توثیق کا خط بھیجا جائے گا. اپنے میل باکس پر جائیں اور اپنی پروفائل کو فعال کرنے کیلئے لنک پر کلک کریں.
اس کے بعد، آپ اپنا صارف نام یا ای میل ایڈریس اور پاسورڈ درج کرکے اپنے بھاپ سپورٹ صارف اکاؤنٹ میں لاگ ان کرسکتے ہیں.
دوبارہ بٹن پر کلک کریں.
بھاپ تکنیکی مدد کے لئے پیغام اندراج فارم اب کھل جائے گا.
آپ کو اپنے سوال کا زمرہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے. اس کے بعد آپ واضح سوالات کا جواب دینے کے سوال کا ایک ذرہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے.
اس کے بعد، ایک پیغام اندراج فارم دکھایا جائے گا، جو بھاپ ملازمین کو بھیجا جائے گا.
"موضوع" فیلڈ میں مسئلہ کو نشان زد کریں. پھر پیغام کو متن میں تفصیل میں تفصیل لکھیں. اگر آپ چاہیں تو، آپ فائلوں کو منسلک کرسکتے ہیں جو آپ کے مسئلے کے جوہر کو ظاہر کرنے میں مدد ملے گی. آپ کو اپنی دشواری کی نشاندہی کرنے کے لئے آپ کو اضافی اضافی شعبوں میں بھرنا پڑے گا. ہم ایسے شعبوں کے بارے میں بات کر رہے ہیں جو ایک خاص مسئلہ سے منسلک ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ کے اکاؤنٹ سے چوری کھیل ہے تو، آپ اس کی کلید، وغیرہ کی وضاحت کرسکتے ہیں.
سوال کا پورے متن روسی میں ٹائپ کیا جا سکتا ہے، کیونکہ بھاپ دنیا کے مختلف ممالک سے صارفین کے ساتھ کام کرنے کے لئے محکموں ہیں. روس کے لئے، روسی بولنے والے سپورٹ سروس کارکنوں کی طرف سے کام کیا جاتا ہے. اہم بات یہ ہے کہ یہ مسئلہ ممکنہ طور پر تفصیلی بیان کی گئی ہے. بیان کریں کہ یہ سب کیسے شروع ہوا، آپ نے مسئلہ کو حل کرنے کے لئے کیا کیا.
آپ ایک پیغام درج کرنے کے بعد اپنی درخواست بھیجنے کے لئے "سوال پوچھیں" کے بٹن پر کلک کریں.
آپ کا سوال سپورٹ سروس میں جائے گا. جواب عام طور پر کئی گھنٹے لگتا ہے. کسٹمر سپورٹ کے ساتھ مطابقت پذیری آپ کی درخواست کے صفحے پر محفوظ کیا جائے گا. اس کے ساتھ، سپورٹ سروس کے جوابات آپ کے ای میل پر نقل کی جائیں گی. مسئلہ حل ہونے کے بعد آپ مسئلے پر ٹکٹ بند کر سکتے ہیں.
اب آپ جانتے ہیں کہ اس کھیل سسٹم میں کھیل، ادائیگی یا اکاؤنٹ سے متعلق مسائل کو حل کرنے کے لئے بھاپ تکنیکی مدد سے کیسے رابطہ کریں.
